6 подсказок, которые помогут вам расположить к себе собеседника
Чувствуете, что разговор не клеится? Подключайте психологические инструменты, чтобы визави расслабился и доверился вам.
6 приёмов вам в помощь:
• Начните говорить о себе
О чём-то другом, не в тему разговора. Например, о том, что вас заботит прямо сейчас. Внутри этой истории возникнет неформальное поле для общения.
• Поставьте кавычки
Иногда надо задать вопрос, который не очень приятен собеседнику. Попробуйте спрашивать как бы от третьего лица. Например: «Знаю, сейчас не лучший момент, но руководитель просил передать тебе…», «На моём месте кто-то бестактный сказал бы…».
• Поднимите самооценку оппонента
Отвечайте на значимые реплики фразами типа: «Повторите пожалуйста? Это так ценно!», или «Это так интересно». Они вдохновят его, помогут раскрыться вам навстречу.
• Отражайте его чувства
Например, если вам кажется, что собеседник сейчас в негодовании, спросите его, добавив слова «если бы»: «Выглядит так, как если бы ты был возмущён моим ответом. Верно?». Так вы принимаете его эмоции и при этом держите дистанцию, не уходите в конфликт.
• Говорите о своих реакциях
Если вас восхитили или приятно удивили слова собеседника, не стесняйтесь открыто в этом признаваться. А если чувствуете негатив — говорите с позиции наблюдателя: «Знаешь, чувствую сейчас, что есть внутреннее несогласие, желание возразить…».
• Задайте неожиданный вопрос
Такой подход встряхивает, отвлекает от напряжённого круговорота мыслей. Беседа становится живой и непринуждённой. Например, спросите, сколько, по мнению собеседника, он делает шагов за свой рабочий день
