Трудные разговоры: как вести их правильно
Что вы делаете, когда разговор переходит в конфликт? Вы молчите или наоборот бросаетесь в атаку? К сожалению, ни то, ни другое не является конструктивным. Эти стратегии могут принести результаты, которые удовлетворят обе стороны.
Например, есть ситуация: муж приходит домой, нет ужина, нет порядка, нет комфорта. Моя жена тоже только что вернулась с работы. Он попросил ее уйти в отставку, потому что он был кормильцем, а она могла зарабатывать только гроши. Ей все равно – она хочет самореализации. Потом разразился скандал, и обе стороны подняли тему развода.
Все ингредиенты для сложного разговора здесь:
• Оппоненты имеют совершенно разные мнения
• Эмоции высокой интенсивности
• Ставки действительно высоки
Разговоры могут привести к разрыву отношений, если пары не учтут следующие моменты контроля:
— Использую ли я сейчас наступательную тактику?
— Какие эмоции заставили меня так себя вести?
— Что вызывает у меня эти эмоции?
— Чего я действительно хочу?
— Что мне нужно сделать, чтобы получить это?
дальше:
— Выдохните и говорите спокойно и уверенно — это ваша жизнь и ваш взгляд на ситуацию.
— Не будьте категоричными, ведь каждый имеет право высказать свое мнение.
— Слушай свое сердце — Чего ты на самом деле хочешь?
— Если вы ведете себя грубо, попросите прощения.
— Если это возможно в текущей ситуации, поставьте общую цель и распределите, кто за что отвечает.
Если обе стороны будут конструктивны, то будут взаимовыгодные и взаимовыгодные результаты.
Умеете ли вы вести трудные разговоры?