НАМ НРАВИТСЯ ИМЕТЬ ПРИЧИНЫ ТОМУ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ
Верность этого утверждения было продемонстрировано в эксперименте, когда эксперементатор просил стоящих в очереди воспользоваться библиотечной копировальной машиной:
— Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?
В результате 94 % тех, кого просил экспериментатор, позволили ему проскочить без очереди. В другом случае экспериментатор сформулировал свою просьбу в такой форме:
— Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом без очереди?
В этой ситуации 60 % тех, кого он просил, согласились. На первый взгляд кажется, что основным различием между двумя приведенными формулировками просьбы была дополнительная информация, представленная словами «потому что я спешу». Но третий эксперимент показал, что это не совсем так. Экспериментатор использовал связку «потому что», а затем, не добавляя ничего нового, просто вновь утверждал очевидное:
— Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?
В результате 93 % согласились, хотя никаких реальных объяснений, никакой новой информации не было добавлено.
Роберт Чалдини, из книги « влияния»
